¿Sabías que casi 5 de cada 10 ataques cibernéticos (el 43%) están dirigidos a pequeñas empresas, según Small Business Trends? Qué un ecommerce sea de pequeño/medio tamaño no lo deja fuera del punto de mira de los hackers, al contrario, pues incrementa su susceptibilidad a sufrir ciberataques. ¿La mejor defensa contra esta amenaza? Disponer de un certificado SSL para tienda online.
Creados a mediados de 1990, los certificados SSL (Secure Sockets Layer, esto es, capa de conexión segura) se han posicionado como la solución con mejor relación calidad-precio para garantizar la seguridad, confidencialidad y la autenticidad de las transacciones online. Aunque existen alternativas interesantes (como los sellos TLS), los SSL aportan beneficios inestimables para el ecommerce, como se desvelará en las siguientes líneas.
¿Qué es el certificado SSL de las tiendas online?
Un certificado SSL para ecommerce se define como un protocolo de seguridad que aloja un archivo de datos en el servidor de origen de un sitio web, con la finalidad de proteger la clave pública del sitio web y su identidad. Los dispositivos (un móvil, un ordenador de sobremesa, etc.) que intentan comunicarse con el servidor de origen harán referencia a este archivo para obtener la clave pública y verificar la identidad del servidor, descubriendo así que el sitio web es legítimo.
A pesar de su creciente importancia en entornos retail, el certificado SSL en tienda online deberá complementarse en el futuro con medidas adicionales de seguridad. Según una noticia publicada recientemente en Bleeping Computer, el FBI está alertando del boom de páginas de phishing que utilizan estos mismos certificados para enmascarar sus actividades delictivas.
Anatomía de un certificado SSL
Pero ¿en qué consiste un certificado SSL para tienda online? Veamos qué datos e informaciones sensibles concentran estos protocolos de seguridad. En primer lugar, los certificados incluyen: el dominio propietario del certificado (y los subdominios asociados, en el caso de haberlos), el titular de la persona o empresa a la que se emitió, la firma digital del certificado, la fecha de emisión y de expiración del certificado. y la clave pública .
Cada certificado SSL cuenta con una clave privada que se mantiene en secreto, por razones evidentes. Descomponiendo este certificado, encontramos sus propiedades de cifrado (permite que los clientes obtengan la clave pública necesaria para establecer una conexión TLS desde el certificado SSL de un servidor), el protocolo HTTPS (es lo más importante para las organizaciones y empresas, ya que es la forma segura de HTTP, y acredita que su tráfico está cifrado por SSL/TLS) y la autenticación (responsable de verificar que un cliente está conectando con el servidor correcto, es decir, el que realmente es propiedad del dominio, y no un tercero que suplanta su identidad. Esto ayuda a prevenir un amplio espectro de ataques y estafas informáticas).
6 beneficios de un certificado SSL para ecommerce
¿Mejorar la confianza de los usuarios?, ¿fortalecer el SEO?, ¿blindar la transferencia de datos en pagos con tarjeta de crédito/débido? Estos son algunos de los beneficios de los certificados SSL, un poderoso aliado para el comercio electrónico, como se demostrará en las siguientes líneas:
Blinda la seguridad de tu tienda online
¿Era necesario recordarlo? Desde luego que no. La mayor fortaleza (y su razón de ser) del certificado SSL para ecommerce es el plus de seguridad que proporciona. En un contexto en el que los ciberataques empiezan a ser habituales, disponer del blindaje más básico resultado indispensable
Además de utilizar contraseñas alfanuméricas, protocolos HTTPS, cortafuegos y otras medidas de seguridad, la instalación del sello Secure Sockets Layer aportará una capa adicional de seguridad, esencial en el comercio electrónico, ya que como se ha mencionado, cada vez son más los consumidores que buscan el símbolo del candado verde en el navegador para determinar la seguridad del sitio web que visitan.
Un impulso para el SEO
Desde que Google comenzara a presionar a los ecommerce con el uso de protocolos HTTPS y de sellos de seguridad, pocos negocios digitales han permanecido indiferentes a sus exigencias. De ahí que, en la actualidad, el uso de certificados SSL en tiendas online sea vital para mejorar el SEO en WordPress, pues el famoso buscador de Alphabet concede una gran importancia a la seguridad.
El posicionamiento web no depende ya únicamente del uso de keywords, metaetiquetas y backlinks. La ciberseguridad es un factor determinante, y por ello instalar un certificado SSL aportará un valor añadido al tráfico orgánico que recibimos de Bing, Yahoo y especialmente de Google.
Transacciones online más seguras
Otra de las ventajas de la instalación de un certificado SSL para tienda online es salvaguardar la información de los clientes en transacciones comerciales. Cuando un usuario realiza un pago con tarjeta de crédito/débito, sus datos más sensibles son compartidos con la empresa proveedora. Pero ¿qué sucede cuando un tercero se entromete en esta transacción? Que el vendedor y el comprador están en peligro.
Es por ello que la PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) se ha posicionado como uno de los must del comercio electrónico, al encriptar eficazmente los datos y la conexión entre el emisor y el receptor. Este estándar de seguridad, sin embargo, requiere el uso de certificado SSL e incluso de certificados TLS (Transport Layer Security), garantes de una seguridad más robusta.
Un plus para la confianza del consumidor online
La falta de confianza es uno de los grandes enemigos de las tasas de conversión en retail , y por ello se han popularizado diversos mecanismo persuasorios, como las reviews online o el uso de certificados SSL para ecommerce.
«Pero ¿cómo puede un certificado SSL mejorar la confianza de mis clientes?». Esta es una pregunta habitual entre los emprendedores poco familiarizados con esta tecnología. La respuesta se encuentra en el símbolo de candado verde que se muestra a los usuarios cuando navegan por un sitio web con este sello instalado. Este indicador aporta un plus a la confianza de los consumidores, ya que les indica rápidamente que una tienda online determinada es segura.
¿Qué sucede cuando el certificado SSL no ha sido instalado o cuando el sitio web no utiliza protocolos HTTPS? En estos casos, navegadores como Chrome o Edge podría interrumpir la navegación de los usuarios, mostrándoles un mensaje de alerta. No hace falta decir que dicho mensaje disparará las tasas de rebote en el ecommerce en cuestión.
Y es que la protección de datos es una necesidad, ya que la información confidencial (como las contraseñas bancarias y los datos personales se comparten en el sitio), y los usuarios con conscientes de su vulnerabilidad online. Un certificado SSL ayuda a generar confianza en los clientes de forma inmediata, mejorando así las tasas de conversión y reduciendo el abandono de carritos de compra.
Mayor velocidad de carga
Lo creas o no, los propietarios de tiendas online se mostraron reacciones a instalar los primeros certificados SSL disponibles del mercado, al considerar que… ralentizaban la velocidad de carga. Este era un temor comprensible. Los veloces tiempos de carga actuales no eran comunes a principios del siglo XXI, y un segundo de carga marcaba la diferencia entre una venta y un cliente perdido (en la actualidad, sería correcto hablar de décimas de segundo).
Sin embargo, los sellos Secure Sockets Layer tienen un impacto positivo en la velocidad de carga, no negativo. Un análisis del especialista en ciberseguridad, Troy Hunt, demostró las conexiones HTTPS mejoraban el rendimiento de sitios web. En este sentido, quizá te interese descubrir estos plugins para optimizar la velocidad de WordPress.
Asequible y para toda la vida
Aunque los certificados SSL ofrecidos por Let’s Encrypt son gratuitos, las tiendas online deberán recurrir a servicios avanzados de pago para conseguir una seguridad que satisfaga sus necesidad (los sellos OV o EV, por ejemplo). Pero incluso en el caso de elegir el proveedor más caro, su precio será asequible considerando la utilidad del certificado SSL para una tienda online y la aportación que tendrá en métricas de gran importancia.
En vista de lo anterior, los certificados SSL en comercio electrónico no son cosa del futuro, sino del presente, debido a la actual importancia de los protocolos HTTPS para los algoritmos de búsqueda y las nuevas generaciones de usuarios.
