El comercio electrónico en España supera ya el 20% del total de ventas minoristas en muchos sectores. Cada vez más usuarios compran desde el móvil. Vender online es una oportunidad real. Pero necesitas cumplir la ley desde el primer día.
Montar una tienda online no es solo diseñar una web atractiva. Debes cubrir obligaciones fiscales, legales y de protección de datos.
Aquí tienes lo que debes revisar antes de empezar.
1. Define la forma jurídica
Primero decide cómo vas a operar:
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Autónomo
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Sociedad Limitada
Si trabajas solo y empiezas con poca inversión, darte de alta como autónomo suele ser la opción más ágil.
Debes:
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Darte de alta en Hacienda, modelo 036 o 037
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Elegir el epígrafe correcto del IAE
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Darse de alta en la Seguridad Social, RETA
El criterio del Salario Mínimo ya no es garantía para evitar el alta en autónomos. Si tu actividad es habitual, la Seguridad Social puede exigirte el alta.
2. Obligaciones fiscales básicas
Como ecommerce debes presentar:
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IVA trimestral, modelo 303
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Resumen anual de IVA, modelo 390
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IRPF trimestral si eres autónomo, modelo 130
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Declaración de la renta anual
Si vendes a otros países de la Unión Europea, entra en juego el sistema OSS, Ventanilla Única. Debes declarar el IVA según el país del cliente cuando superes ciertos umbrales.
3. Cumplir la LSSI
La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información obliga a mostrar en tu web:
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Nombre o razón social
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NIF o CIF
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Domicilio
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Correo electrónico
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Datos registrales si eres sociedad
También regula el envío de comunicaciones comerciales. No puedes enviar publicidad sin consentimiento previo.
Incluye siempre un aviso legal visible y accesible.
4. Protección de datos y RGPD
Debes cumplir el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
Si recoges datos personales, por ejemplo:
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Formularios de contacto
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Registro de clientes
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Suscripción a newsletter
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Procesos de pago
Necesitas:
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Política de privacidad clara
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Consentimiento expreso
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Contratos con proveedores que traten datos, hosting o email marketing
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Registro interno de actividades de tratamiento
No hace falta inscribir ficheros en la Agencia Española de Protección de Datos como antes, pero sí debes documentar todo.
5. Condiciones generales de contratación
Tu tienda online debe incluir:
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Condiciones generales de venta
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Política de devoluciones
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Información sobre envíos
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Formas de pago
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Plazos de entrega
La normativa de consumidores exige informar del derecho de desistimiento. En la mayoría de los casos el cliente tiene 14 días naturales para devolver el producto sin justificar el motivo.
Debes facilitar un formulario de desistimiento y explicar el proceso de reembolso.
6. Política de cookies
Si utilizas cookies analíticas o publicitarias, necesitas:
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Banner de consentimiento real
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Posibilidad de rechazar cookies no esenciales
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Política de cookies detallada
No vale con avisar. El usuario debe poder aceptar o rechazar antes de que se instalen.
7. Seguridad y medios de pago
Protege tu tienda:
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Certificado SSL activo
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Pasarelas de pago seguras
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Sistemas antifraude
Si aceptas pagos con tarjeta, debes cumplir la normativa PSD2 con autenticación reforzada.
Qué debes hacer antes de lanzar
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Consulta con un asesor fiscal
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Revisa textos legales adaptados a tu actividad
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Configura correctamente impuestos y envíos
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Asegura la protección de datos
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Prueba todo el proceso de compra
Una tienda online bien estructurada evita sanciones y transmite confianza. Si cumples la normativa desde el inicio, podrás centrarte en lo importante: vender y crecer.
