Hay diferentes tipos de conversiones que puede configurar según su objetivo comercial y el recorrido del cliente. En este artículo, explicamos la definición de conversión y tasa de conversión, los tipos y las influencias de la conversión en marketing, y le brindamos métodos y medidas que puede utilizar para lograr una buena tasa de conversión.
¿Qué es la conversión en marketing?
En el marketing (online) en particular, una conversión significa cambiar el estado de una persona objetivo a un estado nuevo y diferente. Esto puede ser, por ejemplo, la conversión de un lead en un cliente. La tasa de conversión se utiliza como métrica para mostrar el porcentaje de conversiones.
Se trata de lograr que los clientes potenciales tomen medidas. Esto sucede, por ejemplo, al realizar un pedido en la tienda en línea, al registrarse para recibir un boletín informativo o al completar un formulario de contacto. Entonces nos referimos al tipo de transformación o acción deseada como una conversión. El marketing de conversión tiene como objetivo aumentar la conversión (tasa). Esto se logra mediante la optimización de la tasa de conversión, que es una subdisciplina del marketing online.
¿Qué es la tasa de conversión?
La tasa de conversión, se utiliza en marketing de contenidos para calcular la frecuencia porcentual con la que los visitantes de su sitio web se convierten en compradores o suscriptores o realizan una determinada actividad o acción. La tasa de conversión se puede calcular usando una fórmula simple:
Tasa de conversión = número de actividades realizadas / número de visitantes al sitio web o página de destino*100
La tasa de conversión describe la proporción de todos los visitantes a los visitantes que han realizado una acción y se convierten como resultado.
Ejemplo:
Usted define que se produce una conversión cuando el visitante descarga el libro electrónico de su sitio web. Por ejemplo, si 100 visitantes de un total de 1000 visitantes de su sitio web descargan el libro electrónico, la tasa de conversión es del 1 por ciento.
No existe un porcentaje ideal que se pueda definir, ya que la tasa de conversión depende mucho del rendimiento general de un sitio web. Para poder registrar las conversiones, se deben implementar códigos de seguimiento apropiados, se deben definir objetivos y conversiones y luego se deben interpretar correctamente los resultados.
Tipos de conversiones en marketing
Lo que cuenta como una conversión depende del objetivo de su sitio web. Puede establecer múltiples conversiones a lo largo del recorrido del cliente. Tan pronto como un usuario llega a su sitio web, por ejemplo, a través de un boletín informativo o un anuncio, esto puede contarse como una conversión. Las conversiones en el sitio web en sí representan acciones o actividades claras. Las conversiones pueden tener este aspecto:
- Llenando un formulario de contacto.
- Registro para el boletín.
- Regístrate en un foro o comunidad.
- Hacer clic en un enlace o anuncio.
- Descargue un libro electrónico o similar.
- Compartir el contenido de su sitio web por parte de los usuarios en las redes sociales.
- Compra de un producto o servicio.
El llamado embudo de conversión muestra la secuencia típica de conversiones de visitantes en su viaje de cliente en su sitio web. No todos los visitantes pasan por todos los pasos del embudo de conversión. Esto se debe a que cada usuario tiene un recorrido de cliente individual y, por lo tanto, se salta pasos, ingresa más tarde o sale antes.
Qué tan bien funcionan los elementos de conversión individuales y qué tan alta es la tasa de conversión depende de varios aspectos. La optimización de la tasa de conversión (CRO) se refiere a todas las medidas de marketing de conversión que contribuyen a aumentar y mejorar la tasa de conversión.
¿Qué papel juega la conversión en el marketing?
La conversión o la tasa de conversión se ha establecido, especialmente en el marketing en línea y de motores de búsqueda, como una forma de monitorear el éxito de su propio sitio web. Con la ayuda de las conversiones, puede rastrear fácilmente la frecuencia con la que su empresa logra su objetivo específico.
Un objetivo común de las empresas es, por ejemplo, vender productos o servicios y así aumentar las ganancias. Las conversiones sirven como KPI para el ROI del sitio web y sus campañas de marketing en línea. Pero aumentar el tráfico y los clientes potenciales también son objetivos típicos. En consecuencia, la optimización de conversión o la optimización de la tasa de conversión es importante en el marketing en línea.
Para el análisis no solo se suele considerar la conversión en sí, sino todo el embudo de conversión. Todos los pasos y factores definidos que son necesarios para una conversión exitosa también se registran aquí. ¿Qué llevó a la conversión? ¿Cómo se diseñó el sitio web? ¿Cuál es la estructura de contenido del sitio?
Consejo: incluya siempre todo el embudo de conversión en su análisis. Especialmente con las conversiones que no están directamente relacionadas con la compra de un producto o servicio, es importante prestar atención a cómo se produjeron las conversiones. Porque: Las conversiones también pueden ser causadas por, por ejemplo, a veces aparecen bots automatizados y manipulan la tasa de conversión. Así que también verifique la fuente de donde surgió la conversión.
Aunque el proceso de optimización de la tasa de conversión es a largo plazo y requiere algunos recursos, también tiene un impacto correspondiente en el éxito de su empresa. Porque la instalación de elementos de conversión atractivos y una conversión exitosa pueden satisfacer las necesidades de los usuarios y allanar el camino para una fidelización de clientes exitosa a largo plazo. El proceso posterior a la obtención de una conversión se denomina marketing post venta.
¿Qué tiene un impacto en la conversión en marketing?
La tasa de conversión siempre depende del rendimiento general de un sitio web y de qué acciones se definen como conversiones. Muchos factores influyen en la tasa de conversión en el marketing online. Los factores que influyen se pueden clasificar en factores controlables e incontrolables.
Las influencias controlables y de corto plazo se pueden controlar y mejorar para aumentar las conversiones. Esto incluye la usabilidad del sitio web, una estructura clara, el tipo de palabras clave, seguridad, contenido y tecnología apropiados.
Las influencias incontrolables y de largo plazo incluyen cambios en la ley, cambios demográficos, fluctuaciones estacionales o relacionadas con el clima, influencias políticas o innovaciones técnicas. Todos estos factores pueden tener un impacto en la conversión. Sin embargo, estas influencias a menudo solo juegan un papel limitado para ciertas empresas, productos y servicios.
¿Cómo logra una buena tasa de conversión para su marketing?
No se puede decir exactamente qué tan alta debe ser una buena tasa de conversión y depende del rendimiento general y de los siguientes factores:
- Modelo de negocio.
- Ofertas/ productos/ servicios de la empresa.
- Precios de ofertas.
- Concurso.
- Grupo objetivo.
- Canales.
- Palabras clave para el motor de búsqueda.
Aunque no se puede determinar un valor general de esta forma, existen ciertas medidas y métodos que le ayudarán a optimizar y así aumentar la tasa de conversión:
- Dirigirse correctamente al grupo objetivo: el contenido adaptado al grupo objetivo y el uso de canales adecuados son importantes.
- Genere tráfico: con la optimización de motores de búsqueda y el aumento asociado en las clasificaciones, puede generar tráfico de alta calidad. El uso de múltiples canales de marketing también aumenta su tráfico.
- Óptima experiencia de usuario y usabilidad: son importantes una buena facilidad de uso, un diseño atractivo, una buena estructura de navegación y un diseño funcional.
- Página de destino clara: la página de destino debe contener toda la información importante que el usuario necesita y estar diseñada de forma atractiva.
- Optimización móvil: el acceso a través de múltiples dispositivos finales debe estar garantizado y claro.
- Mejora de contenidos: crea contenido con valor añadido y compleméntalo con imágenes y vídeos.
- Reconocer el comportamiento del usuario y descubrir el recorrido del cliente: obtenga más información sobre el comportamiento del usuario y el recorrido del cliente y oriéntese con su contenido.
Aumente sus conversiones y promueva el éxito de su empresa con el marketing adecuado. Las conversiones tienen un impacto importante en el éxito de su negocio. Por lo tanto, vale la pena el esfuerzo y el tiempo que lleva aumentar la tasa de conversión con la ayuda de ciertas medidas de marketing.
