10 ejemplos de páginas FAQ’s que te ayudarán a mejorar la atención al cliente

Ejemplos de páginas FAQ que funcionan (y por qué pueden mejorar tu ecommerce) Satisfacer al cliente no siempre es fácil. De hecho, para los ecommerce con miles o incluso millones de usuarios, responder preguntas cada día puede convertirse en un...

27/10/2025

Diseño web eCommerce

7 razones para implementar un chat online en ecommerces y webs en general

La atención al cliente vía chat está lejos de ser una moda pasajera en Internet. Según un estudio de Forrester Research, casi la mitad de los compradores online (el 44%) valora que un asistente responda en vivo a sus preguntas...

14/01/2022

Posicionar productos en Amazon: 6 claves para optimizar el SEO de tiendas online

eCommerce Posicionamiento web – SEO

Posicionar productos en Amazon: 6 claves para optimizar el SEO de tiendas online

Amazon se ha convertido en el último ‘campo de batalla’ del comercio electrónico. Con 6,4 millones de vendedores internacionales, este marketplace es el segundo mayor ‘escaparate’ para los internautas occidentales, sólo por detrás del servicio Shopping de Google. Marcas tan...

21/12/2021

Buscadores eCommerce

Cómo aparecer en Google Shopping, en 5 sencillos pasos

¿Sabías que Google Shopping capitaliza el 65% de los clics recibidos en el programa de publicidad de este famoso buscador y el 89% de los clics de sus anuncios textuales, según la consultora internacional Merkle? Esta reveladora estadística justifica el...

10/08/2021

eCommerce

¿Cómo fidelizar a clientes online? 7 estrategias eficaces para ecommerce

La fidelidad hacia la marca es un rasgo característico en la clientela de los gigantes del ecommerce. Pero los clientes fieles no se consiguen, se construyen. Porque la fidelización es el resultado de una dedicación constante y esmerada hacia el...

27/10/2020

eCommerce

Ecommerce: ¿cuáles son los tipos de clientes y cómo tratarlos?

«Conocer y entender tan bien al consumidor que el producto se adapte a él como un guante» es el objetivo del marketing, según el reputado consultor Peter Drucker. Cuántas empresas, sin embargo, desconocen a sus clientes. Lejos de simplificar esta...

27/10/2020

Checkout de una tienda online: 6 consejos para mejorar la conversiones en esta página

Diseño web eCommerce

Checkout de una tienda online: 6 consejos para mejorar la conversiones en esta página

La odisea de comprar online termina aquí, en el checkout. Por este anglicismo entendemos, en comercio electrónico, la página destinada a pormenorizar los detalles del pedido online, como la dirección de envío, el método de pago deseado o su cumplimentación...

27/10/2020

eCommerce Redes sociales

¿Cómo gestionar los comentarios negativos en las redes sociales de tu ecommerce?

¿Sabías que las críticas negativas afectan a la decisión de compra del 88% de los internautas, según una encuesta de Zendesk? No es de extrañar, pues, que las empresas dedicadas al comercio electrónico muestren una gran preocupación hacia el feedback...

16/12/2019

eCommerce

6 claves parar recuperar carritos abandonados y mejorar las ventas de tu tienda online

¿Tienes muchos carritos abandonados? Este no es un problema exclusivo de tu ecommerce, sino una ‘epidemia’ en toda regla que afecta al comercio electrónico en general. Según un informe de Baymard que pondera 11 estudios diferentes, el 69.57% de los...

11/12/2019

eCommerce

Cómo mejorar la venta en una tienda: 8 claves para lograrlo

Conseguir una curva ascendente en la evolución de las ventas es un desafío que los mejores marketplaces aceptan a diario. El pasado mes de julio Amazon se superó a sí misma al batir la marca de los 175 millones de...

02/12/2019

eCommerce

Por ordenador, de noche y casi siempre ropa: así son los hábitos de consumo de los clientes españoles de ecommerce

Por todos es sabido que el comercio electrónico ha revolucionado el modo en que clientes y empresas se relacionan. Sin embargo, sólo una minoría comprende su alcance. Elaborado por la consultora Nielsen junto con Dynata, el reciente informe Un día...

13/11/2019

Redes sociales

¿Qué es el comercio social y por qué deberías implementarlo en tu tienda online?

JustFab, Flipkart, eBay o Rakuten destacan entre los gigantes del ecommerce con mayor número de seguidores en redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram. No es casualidad que tanto sus ventas como sus comunidades de fans alcancen cifras millonarias, y...

05/11/2019

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Etiqueta: Tiendas online

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